Precisa de ajuda?


O modelo que eu queria está esgotado. Vão voltar a ter?

Na Cantê não fazemos reposição de stock. O que poderá acontecer é recebermos uma troca, neste caso o artigo que anteriormente se encontrava esgotado, passa a estar disponível online. Por isso aconselhamos que vá estando atento à nossa loja online.

O modelo que eu queria está esgotado online mas ainda está disponível na loja física. É possível enviarem-me por transportadora/correio um artigo da loja física?

Os stocks das lojas são diferentes. Apenas os artigos afectos à loja online poderão ser enviados por transportadora. No entanto, caso surja uma troca online, o artigo que anteriormente se encontrava esgotado, volta a estar disponível online. Por isso aconselhamos que vá estando atento ao nosso site.

Quando sai o modelo X?

As datas dos lançamentos são anunciadas sempre nas nossas redes sociais. Fique atenta.

Ainda têm o artigo X?

Pode consultar aqui na nossa loja online a disponibilidade de stock de cada artigo. Caso queira saber a disponibilidade de um artigo da loja física pode consultar “ver disponibilidade em loja” na página de cada modelo. Esta informação é orientativa. Para mais informações, consulte a loja. Loja Chiado: 210 142 912

Posso comprar partes de cima e de baixo diferentes? (modelo/tamanho)

Os biquínis são sempre vendidos com as duas peças, do mesmo modelo e no mesmo tamanho.

Posso fazer encomenda de artigos que já esgotaram e fazer reservas?

Não aceitamos reservas nem aceitamos encomendas de artigos que já se encontram esgotados.

A minha encomenda ainda não chegou. Como posso saber onde se encontra? 

Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, a Cantê enviará uma mensagem para o endereço de email com que fez o registo da compra. Posteriormente, irá receber um novo email ou SMS da nossa transportadora com o código para acompanhar o estado da sua encomenda. (Confirme se o email não se encontra na caixa de SPAM). 

No link abaixo pode inserir o código da encomenda e consultar o estado da mesma. Em caso de dúvida, consulte o Serviço a Clientes da Chronopost, pelo número 707 45 28 28 (2ª a 6ª das 08h30m às 20h e Sábado das 9h às 13h) ou consulte www.chronopost.pt para mais informações.

Link para consulta do estado da sua encomenda:

http://www.chronopost.pt/receber-uma-encomenda

Para mais informações consulte o ponto ENTREGA DE ENCOMENDAS, PORTES DE ENVIO E TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA.

Onde posso comprar Cantê?

Em Portugal só poderá comprar artigos da Cantê numa das nossas lojas (mencionadas no site). Não fazemos revenda em Portugal. Caso encontre artigos com etiqueta Cantê noutras lojas, a Cantê não se responsabiliza por elas, pois trata-se de actos ilegais sem a nossa assinatura. 

Escolhi pagar com referência multibanco. Esqueci-me de fazer o pagamento até às 23h59 do dia em que realizei a encomenda. E agora?

A sua encomenda fica cancelada e por isso os seus artigos voltaram para stock. Volte a fazer a sua encomenda.

Posso mudar a minha morada de entrega após a compra?

Pode alterar a sua morada entrando em contacto com a nossa transportadora, solicitando a alteração da mesma. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível. 

Chronopost - Serviço a clientes 707 45 28 28 (2ª a 6ª das 08h30m às 20h e Sábado das 9h às 13h) mais informações consulte www.chronopost.pt

Posso mudar os meus dados de facturação após a compra?

Pode alterar os seus dados de facturação entrando em contacto com o nosso Apoio ao Cliente shoponline@cantelisboa.com.

Pode haver atrasos na entrega da minha encomenda?

A equipa Cantê, tal como a transportadora, trabalham diariamente para cumprir os prazos de entrega (consultar o ponto ENTREGA DE ENCOMENDAS, PORTES DE ENVIO E TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA), contudo em fases de lançamentos poderá haver alguns atrasos devido ao volume de encomendas. Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente em shoponline@cantelisboa.com

Irei receber o mesmo artigo que vejo na fotografia?

As fotografias são realizadas em alta definição com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final. A posição do estampado pode variar dentro do mesmo modelo.


  1.  Abrir a página do artigo que deseja comprar.
  2. Seleccionar o seu tamanho (se não conseguir seleccionar é porque infelizmente esse tamanho já se encontra esgotado). Pode consultar o ponto GUIA DE TAMANHOS
  3. Clicar em “adicionar”. Dessa forma o modelo será adicionado ao seu carrinho.
  4. Pode continuar a consultar mais modelos. Assim que adicionar todos os artigos que pretende comprar, consulte o seu carrinho de compras (canto superior direito do seu ecrã).
  5. Agora é só preencher os campos pedidos e proceder ao pagamento. Pode escolher que a entrega da sua encomenda seja feita numa loja da Cantê (sem portes de envio associados) ou através da nossa transportadora (acresce ao valor da sua encomenda os portes de envio, consoante o destino) ou pode receber num ponto pick up (válido em Portugal continental e acresce ao valor da encomenda 2.80€) Sugerimos que consulte o ponto ENTREGAS DE ENCOMENDAS, PORTES DE ENVIO E TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA.
  6. Após o pagamento realizado com sucesso, com cartão de crédito ou Paypal, receberá um email (confirmar SPAM),  para o email com que fez o registo no nosso site, com a confirmação da sua encomenda. Caso escolha a opção de pagamento com Referência Multibanco, irá receber um email com a respectiva referência, para efectuar o pagamento até às 23h59m, do dia em que fez a sua compra. Assim que o pagamento seja realizado com sucesso, receberá outro email com a confirmação da sua encomenda.
  7. Quando a sua encomenda sair do nosso armazém, enviaremos novo email, para o email com que fez o registo no nosso site.
  8. Posteriormente a nossa transportadora enviará outro email com o tracking number da sua encomenda. (Confirmar SPAM.) No ponto ENTREGA DE ENCOMENDAS, PORTES DE ENVIO E TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA terá acesso ao link para o site da nossa transportadora, onde poderá inserir o seu tracking number e conferir o estado da sua encomenda.

Caso tenha alguma dúvida consulte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do email: shoponline@cantelisboa.com ou +351 21 138 01 36  (Horário de atendimento por telefone: 2ª a 6ª das 10h às 13h e das 14h às 18h)


3.1. ENTREGA DE ENCOMENDAS:

Ao comprar na nossa loja online, pode escolher que a entrega da sua encomenda seja feita das seguintes formas:

  • Numa loja da Cantê  

(Entregue num prazo de 3 dias uteis após confirmação de encomenda. Sem portes de envio associados. Apenas disponível em Portugal).

  • Através da nossa transportadora 

(Acresce ao valor da sua encomenda os portes de envio, consoante o destino. Ver tabela ENVIO POR TRANSPORTADORA - 3.1.1.).

  • Ponto Pickup 

(Só válido para Portugal. Ao valor da sua encomenda acresce o custo fixo de 2.80€ (Portugal Continental) ou 14,50€ (Ilhas).Ver mais informações em ENVIO PARA PONTO PICKUP - 3.1.2.)

3.1.1. Envio por transportadora:

Para que a sua encomenda chegue em perfeito estado e dentro dos prazos estipulados, a Cantê confia a entrega das suas encomendas à Chronopost (transportadora que irá entregar a sua encomenda na morada que solicitou em território nacional).  Caso a morada de envio seja noutro país, a entrega poderá ser feita por uma transportadora diferente, parceira da Chronopost.

Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, a Cantê enviará uma mensagem para o endereço de email com que fez o registo da compra. O tempo médio estimado de entrega começa a contar a partir do momento em que o cliente recebe este email. 

Em território nacional e na União Europeia, a nossa transportadora enviará posteriormente nova mensagem, para o endereço de email com que fez o registo, com o código para acompanhar o estado da encomenda. (Confirme se o email não se encontra na caixa de SPAM). 

No link abaixo pode inserir o código da encomenda e consultar o estado da mesma. Em caso de dúvida, consulte o Serviço a Clientes da Chronopost, pelo número 707 45 28 28 (2ª a 6ª das 08h30m às 20h e Sábado das 9h às 13h) ou consulte www.chronopost.ptpara mais informações.

Link para consulta do estado da sua encomenda: 

http://www.chronopost.pt/receber-uma-encomenda

Caso não receba esta informação no seu email ou por SMS, no tempo útil mencionado na tabelas de tempo estimado de entrega, agradecemos que entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para o podermos ajudar. (shoponline@cantelisboa.com ou +351 21 138 01 36  (Horário de atendimento por telefone: 2ª a 6ª das 10h às 13h e das 14h às 18h) 

Encomendas Internacionais

  • Procedimentos de envio para a União Europeia:
  1. Depois do pagamento ser realizado com sucesso, o cliente irá receber um email com a confirmação da compra. Nessa altura a sua encomenda começa a ser processada e será despachada nos dois dias úteis seguintes. (Nos dias seguintes a lançamentos agradecemos a compreensão para qualquer atraso que possa surgir, devido ao volume de encomendas). 
  2. Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, receberá um email a comunicar o envio. Nesse momento começa a contar o prazo estipulado para a entrega, consoante o destino. (Consulte a tabela no ponto ENTREGA DE ENCOMENDAS, PORTES DE ENVIO E TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA. 
  3. No dia antes da entrega o cliente receberá uma notificação por email ou por SMS, da transportadora que vai fazer a entrega no destino escolhido por si.
  4. No dia da entrega voltará a ser notificado para confirmar a janela horária em que a sua encomenda vai ser entregue. 
  5. Caso tenha alguma dúvida ou note qualquer atraso, agradecemos que entre em contacto com o Apoio ao Cliente shoponline@cantelisboa.com.  
  • Procedimentos de envio para fora da União Europeia:
  1. Depois do pagamento ser realizado com sucesso, o cliente irá receber um email com a confirmação da compra. Nessa altura a sua encomenda começa a ser processada e será despachada nos dois dias úteis seguintes. (Nos dias seguintes a lançamentos agradecemos a compreensão para qualquer atraso que poderá surgir, devido ao volume de encomendas). 
  2. Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, receberá um email a comunicar o envio. Nesse momento começa a contar o prazo estipulado para a entrega, consoante o destino. (Consulte a tabela no ponto ENTREGA DE ENCOMENDAS, PORTES DE ENVIO E TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA. 
  3. Dentro desse prazo a sua encomenda estará a caminho. 
  4. Caso tenha alguma dúvida ou note qualquer atraso, agradecemos que entre em contacto com o Apoio ao Cliente shoponline@cantelisboa.com


A Cantê não se responsabiliza por atrasos e custos alfandegários. Os mesmos ficam a cargo do cliente.


PORTES DE ENVIO / TEMPO ESTIMADO DE ENTREGA / PAÍSES DE ENVIO


3.1.2. Envio para ponto Pickup

Em Portugal pode escolher a opção de levantar a sua encomenda num ponto Pickup. Ao valor da sua encomenda acresce o custo de de 2.80€ (Continente) ou 14,50€ (Ilhas). 

Os pontos Pickup são lojas de proximidade distribuídas pelo país, com horários alargados, para que possa levantar a sua encomenda quando lhe for mais conveniente. 

Durante o processo de compra, depois de seleccionar esta opção, poderá consultar e escolher qual o ponto Pickup que prefere para o levantamento da sua encomenda. 

Assim que a sua encomenda chegar ao ponto Pickup escolhido, será informado por email ou SMS. 


4.1. Condições

Todas as compras realizadas na loja física da Cantê ou na loja online em www.cantelisboa.com estão sujeitas à legislação portuguesa.

A Cantê aceita trocas/devoluções de artigos, dentro dos prazos mencionados em baixo e de acordo com a loja em que os artigos foram comprados. 

Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição (sem ter sido usado, lavado ou que tenha odores), da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respectiva factura, etiquetas, protector higiénico, bolsa etc.

Não se efectuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.

A Cantê não se responsabiliza pelo o mau uso dos seus artigos, nem pela incorrecta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte o ponto INSTRUÇÕES DE LAVAGEM / USO.

Antes de cada compra sugerimos igualmente que consulte o ponto GUIA DE TAMANHOS, para poder fazer uma compra o mais informada possível. A equipa de apoio ao cliente terá o maior gosto em poder ajudar, caso tenha alguma dúvida.

A loja física e a loja online trabalham com stocks diferentes e estão sujeitas a regulamentos diferentes.

4.1.1. Loja física:

Na troca/devolução realizada na loja física, o cliente tem 14 dias seguidos após a compra para a poder efectuar. Agradecemos que confirme sempre o horário da loja.

As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca ou devolução no período em cima mencionado são as seguintes:

01. O artigo está-me grande

02. O artigo está-me pequeno

03. Não gosto do modelo

04. Mudei de opinião

Caso a devolução seja por defeito do artigo comprado, consulte o ponto DEFEITOS.

Na loja física não fazemos a devolução do valor da compra em dinheiro, cartão multibanco ou crédito. O valor será devolvido num cartão Cantê que poderá ser usado durante 3 anos, em todas as lojas Cantê, incluido a loja online www.cantelisboa.com)

Caso o cliente troque um artigo por outro de valor inferior, a diferença será devolvida também em cartão Cantê.

As trocas realizadas na loja física restringem-se somente ao stock existente na loja física no momento da troca.

4.1.2. Loja online:

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 dias seguidos, após a recepção da encomenda, para a poder efectuar.

Caso opte por levantar a sua encomenda na loja física da Cantê, os 14 dias começam a contar a partir do dia em que recebe a notificação, que a sua encomenda já se encontra pronta para ser levantada na loja.

As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca ou devolução, no período em cima mencionado são as seguintes:

01. O artigo está-me grande

02. O artigo está-me pequeno

03. Não gosto do modelo

04. Mudei de opinião

05. O artigo não é como imaginei*

06. Recebi o artigo errado**

*As fotografias são realizadas em alta definição com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final. A posição do estampado pode variar dentro do mesmo modelo.

** Caso receba o artigo errado, pedimos desde já desculpa pelo sucedido e agradecemos que consulte, com a maior brevidade possível, a nossa equipa de apoio ao cliente: shoponline@cantelisboa.com ou +351 21 138 01 36, para podermos rectificar a situação.  (Horário de atendimento por telefone: 2ª a 6ª das 10h às 13h e das 14h às 18h)

Caso a devolução seja por defeito de um dos artigos, consulte o ponto DEFEITOS.

Os artigos comprados na loja online www.cantelisboa.com podem ser trocados na loja física (sem custos associados) caso o cliente assim o desejar, sem informação prévia que o vai fazer.

Caso o cliente opte por trocar o artigo usando transportadora/correios, os portes de envio associados ficam a cargo do cliente.

As trocas realizadas na loja nossa online www.cantelisboa.com, restringem-se somente ao stock existente na loja online no momento da troca. 

Não fazemos reservas e por esta razão, o artigo só sairá de stock na altura em que a troca se processar. A troca só se realizará, quando recebemos o artigo nas nossas instalações e este passar com sucesso no nosso controlo de qualidade.

A equipa da loja online compromete-se a responder ao cliente no prazo de dois dias úteis, após recepção do artigo nas nossas instalações.

4.2. Procedimento de trocas/devoluções online

  • Trocas:

Assim que o artigo chegue ao nosso atelier e passe com sucesso no nosso controlo de qualidade, iremos entrar em contacto por email para o informar se o artigo que escolheu para troca está disponível. Caso afirmativo, enviaremos logo o nosso IBAN para pagamento dos portes de envio e da diferença de valores entre artigos (caso o modelo escolhido seja mais caro que o anterior). Assim que recebermos o seu comprovativo de pagamento, o novo artigo irá ser enviado para a morada que indicou anteriormente.

Caso o artigo escolhido já esteja esgotado na altura da troca, poderá escolher outros artigos disponíveis para compra imediata no nosso site ou até passar o valor para um cartão Cantê (Consultar ponto 8)

  • Devoluções:

Assim que o artigo chegue ao nosso atelier será submetido ao controlo de qualidade da Cantê e, caso passe com sucesso, a devolução do valor será realizada através de transferência bancária para o IBAN fornecido pelo Cliente. As devoluções têm um prazo de 2 semanas para serem feitas, após recepção do artigo no Atelier Cantê.

Quando as trocas são enviadas para fora da União Europeia, a Cantê não se responsabiliza por atrasos e custos alfandegários. Os mesmos ficam a cargo do cliente.

4.3. Como fazer trocas/devoluções online

  1. Enviar o seu artigo para a seguinte morada: Atelier Cantê, Rua do Carmo nº15, 2ºDto, 1200-093 Lisboa. Anexar a respectiva factura.
  2. Enviar um email para shoponline@cantelisboa.com com a seguinte informação: 
  • Nome Completo
  • Email para o qual quer ser contactado
  • Número de telefone
  • Morada onde deseja receber o seu novo artigo
  • Número e data da factura
  • Referência e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver
  • Referência e tamanho do artigo que deseja receber ou indicação de devolução, caso assim o deseje. 

4.4. Compra na loja física e troca por transportadora/correio

A Cantê, com o intuito de prestar o melhor serviço aos nossos clientes, disponibiliza a possibilidade de artigos comprados na loja física, serem trocados através de transportadora/correio.(Consultar ponto 4.3.)

Contudo e por se tratarem de artigos comprados na loja física, qualquer troca realizada está sujeita à política de trocas da loja física. Deste modo, não fazemos a devolução do valor da compra em dinheiro, cartão multibanco ou crédito e o valor será devolvido num cartão Cantê, que poderá ser usado durante 3 anos, em todas as lojas Cantê, incluíndo a loja online www.cantelisboa.com.

Caso o cliente troque um artigo por outro de valor inferior, a diferença será devolvida também em cartão Cantê.

Os portes de envio associados a estas trocas são da responsabilidade do Cliente.

Sugerimos que o envio seja feito por uma transportadora ou correio registado.

Caso o cliente pretenda que a troca seja realizada para uma morada no estrangeiro, consulte o ponto ENCOMENDAS INTERNACIONAIS.


Se um artigo que comprou na loja física ou na loja online www.cantelisboa.com tem defeito, pedimos desde já as nossas desculpas.

A Cantê não faz arranjos excepto se confirmar ser um defeito de fabrico. Caso o arranjo não seja possível a Cantê compromete-se em devolver o valor do artigo aos clientes.

A Cantê não se responsabiliza pelo o mau uso dos seus artigos, nem pela incorrecta lavagem dos mesmos. 

Caso o seu artigo tenha defeito pode proceder à devolução de duas formas:

  • Devolver na nossa loja física:

Após recepção do artigo na nossa loja, o defeito será analisado pela nossa equipa de controlo de qualidade, que entrará em contacto com o cliente no prazo de 4 dias úteis. 

Caso se confirme ser um defeito de fabrico, a equipa de Apoio ao Cliente irá informar o prazo estimado para o arranjo ou se for caso disso a devolução do valor pago pelo artigo.

Caso se confirme que o defeito foi por mau uso do cliente, a Cantê não aceita a devolução, nem procede ao arranjo.

  • Devolver através de transportadora/correios

Se preferir devolver por transportadora/correios, o procedimento é o seguinte:

a) Enviar um email para shoponline@cantelisboa.com com a seguinte informação: 

  • Nome completo;
  • Email de contacto;
  • Nº de telefone;
  • Número e data da factura;
  • Referência e tamanho do artigo;
  • Descrição do defeito;
  • Fotografias explicitas do defeito.

b) As fotografias enviadas e a descrição do defeito vão ser analisadas pela equipa de controlo de qualidade. Se aparentemente for um defeito de fabrico, a equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto com o cliente, para que seja feito o envio do artigo para as nossas instalações (sem custos associados).

c) Após recepção do artigo na nossas instalações, o defeito será novamente analisado pela nossa equipa de controlo de qualidade, que entrará em contacto com o cliente no prazo de 4 dias úteis. 

Caso se confirme ser um defeito de fabrico, a equipa de Apoio ao Cliente irá informar o prazo estimado para o arranjo ou se for caso disso a devolução do valor pago pelo artigo.

Caso se confirme que o defeito foi por mau uso do cliente, a Cantê não aceita a devolução, nem procede ao arranjo. O envio de volta do artigo em questão fica a cargo do cliente.


6.1. BIQUÍNIS, TRIQUÍNIS E FATOS DE BANHO

  • Lavar à mão, usar água fria corrente, retirando todos os resíduos de cloro e sal;
  • Não usar detergentes agressivos;
  • Usar sabão neutro;
  • Não deixar de molho;
  • Espremer suavemente, sem torcer;
  • Não usar máquina de lavar, de secar ou lavagem a seco;
  • Nunca passar a ferro;
  • Secar à sombra e em lugar ventilado;
  • Não deixar a peça em contacto com solventes, cosméticos, protectores solares e outros produtos químicos;
  • Aconselhamos a ter atenção ao usar os artigos em piscinas com grande percentagem de cloro. A lycra exposta a grandes quantidades de cloro pode alterar a cor.

6.2. TOALHAS

  • Lavar à máquina no máximo até 30º;
  • Não usar lixívia;
  • Passar a ferro no máximo até 110º;
  • Não limpar a seco;
  • Não usar máquina de secar;
  • Secar à sombra e em lugar ventilado;


PEITO:  Meça à volta do seu peito, na parte mais larga por baixo dos seus braços. Mantenha a fita nivelada. 

CINTURA SUBIDA: Meça à volta da cintura natural, sem apertar demasiado, da forma mais confortável possível.

ANCA: Meça à volta da parte mais larga da anca, em pé e com os pés juntos.


Se tiver alguma dúvida pode entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente: shoponline@cantelisboa.com ou +351 21 138 01 36. (Horário de atendimento por telefone: 2ª a 6ª das 10h às 13h e das 14h às 18h)


  1. O Cartão Oferta / Cartão Cantê é propriedade do emissor, Cantê, cuja denominação completa consta no próprio Cartão, sendo o seu portador um mero utilizador do mesmo.
  2. O Cartão Oferta pode ser adquirido numa loja Cantê ou através da loja online www.cantelisboa.com.
  3. O Cartão Cantê é o cartão fornecido pela Cantê ao cliente. Na loja física não fazemos a devolução do valor da compra em dinheiro, cartão multibanco ou crédito. O valor será devolvido no Cartão Cantê. Caso o cliente faça um troca de um artigo por outro de valor inferior, o valor da diferença será entrega ao cliente também num Cartão Cantê.
  4. O Cartão Oferta / Cartão Cantê pode utilizar-se tantas vezes quanto as desejadas até esgotar a importância total emitida.
  5. O Cartão Oferta / Cartão Cantê pode ser usado para comprar qualquer artigo à venda em qualquer loja Cantê ou via loja online em www.cantelisboa.com.
  6. Se o valor da compra ultrapassar o saldo disponível no Cartão Oferta / Cartão Cantê, a diferença pode ser paga através de qualquer um dos meios de pagamento aceites nas lojas Cantê ou em www.cantelisboa.com, conforme o caso.
  7. O saldo disponível no Cartão Oferta / Cartão Cantê pode ser consultado no nosso site em www.cantelisboa.com, na área do cliente. Para isso basta apenas estar registado no nosso site.
  8. Os produtos adquiridos com o Cartão Oferta / Cartão Cantê estão sujeitos à mesma política de trocas e devoluções que qualquer outro produto adquirido numa loja Cantê de acordo com o regulamento de cada loja. 
  9. O Cartão Oferta / Cartão Cantê é válido num prazo de três anos, desde a data em que o mesmo é adquirido. Uma vez expirado o prazo, o Cartão não poderá ser renovado, utilizado para compras de artigos, nem poderá ser reclamado o saldo não utilizado. O saldo do cartão não pode ser reembolsado, nem devolvido em dinheiro.
  10. O Cartão Oferta / Cartão Cantê é um documento ao portador. O seu portador é o único responsável pelo seu uso e custódia. A Cantê não substitui o cartão em caso de roubo, perda, extravio ou deterioração. Porém, a Cantê substituirá o cartão se vier a alterar o respectivo formato.
  11. Os Cartões originalmente obtidos de forma ilícita serão nulos,  não podendo ser utilizados para a compra de bens e o seu valor não será reembolsado.
  12. A aquisição e/ou utilização do Cartão Oferta / Cartão Cantê constitui conhecimento e aceitação das respectivas condições gerais que forem entregues no momento da aquisição do Cartão e estão disponíveis nas lojas Cantê e no nosso site em www.cantelisboa.com
  • NOTA: Se efectuar uma encomenda paga com o Cartão Oferta / Cartão Cantê e outro método de pagamento, caso o pagamento não seja concluído com sucesso, o valor associado ao seu cartão será reposto dentro de 2 dias úteis.

Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: VISA, MasterCard, Paypal e Referência Multibanco.

O processo de pagamento é feito em total segurança através do site do nosso parceiro Paypal ou através dos sistemas de pagamento Hipay Wallet.